El Programa Línea Plateada, de El Consejo Ciudadano de Seguridad Púbica y Procuración de Justicia del Distrito Federal y el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores de la capital, ha permitido establecer que los problemas jurídicos más frecuentes en este sector de la población son la violencia física y el daño patrimonial.

La coordinadora general del Consejo Ciudadano, Patricia Bugarín, explicó que el Programa permitirá ir detectando con detalle las necesidades de los Adultos Mayores al hacer uso del servicio telefónico, para establecer con las autoridades la implementación de estrategias específicas que ayuden a resolver sus problemas.

Subrayó que la Línea Plateada otorga el servicio de asesoría e información a las personas a partir de los 55 años, así como a los habitantes del Estado de México que hacen uso de la misma, sin importar que el organismo tiene su área de competencia en la capital del país.

El Programa Línea Plateada busca sobre todo generar un trato digno hacia los adultos mayores y una acción permanente de la sociedad por su bienestar. Es una excelente vía para atender problemas de abandono, de maltrato, abuso de autoridad, intento de extorsión, robo a casa habitación, extravío de documentos oficiales, delitos no graves como abuso de confianza, daño en propiedad ajena o despojo, entre otros, desde la casa del adulto mayor, vía telefónica, al 5533 – 5533.

Al cumplir su primer mes de operaciones de la Línea Plateada, el servicio telefónico cuya atención permite brindar apoyo en momentos de crisis psicológica o legal las 24 horas del día los 365 días del año, El Consejo Ciudadano atendió a 207 adultos mayores, un promedio de siete por día.

De este total, el 50 por ciento solicitó apoyo informativo sobre los programas que tiene el Gobierno del Distrito Federal en su beneficio, los cuales son operados por el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores del Distrito Federal, instancia de la que se obtiene información directa para responder las inquietudes de los usuarios.

En segundo lugar, con 79 casos, que representan el 38 por ciento del total de llamados recibidos en los primeros 30 días de operaciones, los adultos mayores solicitaron asesoría legal, prinipalmente por actividades de violencia física en su contra y problemas de índole patrimonial, que representan respectivamente el 40.5 y el 15 por ciento del total.

Otros problemas reportados en este apartado tiene que ver con casos de extorsiones ttelefónicas, problemas laborales, violencia psicológica o delitos como robo, en su contra.

De igual forma, por esta vía telefónica se han realizado seis acciones de contención psicológica al recibir llamados de adultos mayores en crisis principalmente por problemas familiares, pero también, en menor medida, de pareja.

En la Línea Plateada también se han realizado reportes sobre malos tratos de servidores públicos, con cuatro casos, así como la solicitud de visitas del personal del Instituto para la Atención de los Adultos Mayores del Distrito Federal, con 15 llamados.

El 38 por ciento de los usuarios de este servicio tienen de 66 a 75 años de edad, pero se han atendido a personas que van desde de los 55 hasta los 95 años.

La mayor cantidad de personas que han solicitado este servicio viven en la delegación Iztapalapa, pero se han recibido llamados de habitantes de todo el Distrito Federal e incluso del Estado de México, con quienes se realiza también una labor de orientación.

 
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