El Programa Reporte Móvil del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal fue reconocido por el jurado del Premio Nacional “Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto”, en los siguientes renglones: contribución tecnológica y responsabilidad social, galardón que recibió su presidente, Luis Wertman Zaslav, acompañado por consejeros del organismo civil.

En su quinta edición nacional y la décima cuarta internacional, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) Contact Forum reconoció con la Plata al Programa Reporte Móvil, que permite denunciar actos delictivos o aspectos urbanos que afectan la seguridad, vía mensajes de texto, fotografía o video desde un celular al 5533, y que hoy se aplica para el Distrito Federal y desde hace dos semanas se amplió el estado de Nuevo León, a través del Consejo Ciudadano de ese organismo.

El premio fue recibido por el presidente del Consejo, Luis Wertman Zaslav, en una ceremonia celebrada la noche de este martes, durante el First Global Contact Forum, “Compartiendo Retos y Oportunidades del Futuro, para impulsar la competitividad”, que se realiza en el Centro Banamex.

El premio, dijo Luis Wertman, luego de recibir los dos galardones, avalan la calidad, la innovación y el compromiso de Reporte Móvil con la sociedad. Es un programa de ciudadanos pensando en ciudadanos, en el que participan activamente, Telcel y Movistar.

Por segundo año consecutivo el Consejo fue premiado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) organismo que agrupa a empresas especializadas en centros de contacto. Las categorías premiadas este año son: “Mejor Contribución Tecnológica”, con el caso “Denuncia SMS: Una nueva forma de denuncia vinculado al Centro de Contacto"”, y en “Mejor Contribución en Responsabilidad Social” con el caso “Reporte Móvil, la responsabilidad es de todos".

En ambas categorías fue seleccionada en el segundo lugar, en donde quedaron en tercer lugar las empresas RCI y American Express, y en primer lugar el Consejo de la Comunicación y Milla y Asociados.

El premio pretende generar modelos de calidad y organización que pueden difundirse como ejemplos de excelencia para otras empresas, que gnere soluciones para las necesidades de los usuarios, afirmó Carlos Shappiro, presidente del Jurado calificador, conformado por expertos en el área de los centros de contacto.

Esta es la segunda ocasión en que El Consejo Ciudadano es reconocido en eeste evento. En su cuarta edición el Contac Forum entregó el primer lugar del Premio Nacional por el programa No Más Extorsiones Telefónicas, en su ramo de responsabilidad social, con lo cual se reconoce por segundo año consecutivo la importancia de los programas de seguridad que implementa esta organización de la sociedad civil.

El Contact Forum es un evento que aglutina a diversas empresas e instituciones del país, como la Comisión Federal de Electricidad, el Tecnológico de Monterrey, Locatel, Infonavit, Cemex, el Gobierno del Estado de México, SKY, Bancomer, American Express, Sony, Bayer, Cemex, entre otras.

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es el organismo encargado de certificar, reconocer y premiar a las empresas del sector público o privado que han desarrollado estrategias innovadoras y efectivas para colocar a México en un entorno más competitivo, relacionado de manera especial con centros de contacto.


 
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