MP Virtual Telefónico
Los Números
Averiguaciones y actas especiales se han iniciado a través del MP Virtual Telefónico:3,679
Actas especiales levantadas en el Consejo documentos extraviados:
1,728
Querellas iniciadas en el Consejo vía MP virtual Telefónico:
1,951
En la época de las nuevas tecnologías, el Consejo no olvida que hay ciudadanos que no tienen la práctica, el gusto, ni los recursos para utilizarlas, pero que si requieren un servicio fácil, sencillo y seguro para realizar una denuncia o iniciar un acta especial.
El programa MP Virtual Telefónico, funciona de manera muy directa con un llamado al 5533-5533 recibido por los profesionales del Consejo y canalizado a los agentes del Ministerio Público.
Así se puede iniciar, por ejemplo una denuncia por querella para delitos no graves, como el daño en propiedad, abuso sexual, allanamiento, entre otros, o bien un acta especial, para la pérdida de documentos oficiales como el pasaporte o la credencial de elector.
En este caso se otorga al denunciante un número de folio y se le indica la agencia del Ministerio Público más cercana para acudir a realizar su ratificación, acto jurídico que le da validez al proceso.
El programa se basa en el MP Virtual que tiene en funcionamiento la Procuraduría General de Justicia del DF.
El programa ha sido reconocido como uno de los mejores programas de atención ciudadana en el país, por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), organismo regulador de la calidad de los servicios en centros de contacto.
El premio se obtuvo por las ventajas que ofrece a los ciudadanos, al simplificar trámites que, de manera general, resultaban más complejos.
Por esta vía El Consejo inicia 13 actas especiales o querellas por día.
