Poco a poco, los mexicanos tendremos que aprender a vivir con un nuevo riesgo de salud: el virus de la influenza A H1N1, que durante su primer brote en la ciudad de México, en abril de 2009, requirió de una rápida respuesta por parte de este Consejo.

El Centro de Contacto 5533 5533 ofreció una atención integral, proporcionando información, contención emocional, consulta médica, canalización hospitalaria y seguimiento de la recuperación del paciente.

Los médicos brindaron capacitación a los operadores del Consejo y respondieron las llamadas de las personas que tenían los síntomas de la enfermedad, superándose la cifra de 15 mil telefonemas.

La peculiaridad del servicio fue el seguimiento de los caso; es decir, siempre se conoció en detalle el estado de salud de los pacientes, desde la identificación de los signos de la enfermedad hasta los procesos de  hospitalización.