El Consejo innovó para que el ciudadano inicie una averiguación previa en casos de robo a domicilio o a negocio, sin violencia.
Un ciudadano afectado por un robo recibe en su domicilio la visita de una pareja de Agentes Ciudadanos, que mediante el uso de tecnología realizan una videoconferencia con la Agencia del Ministerio Público.
De esta manera, desde su domicilio, el ciudadano puede iniciar la Averiguación Previa, con un mecanismo inédito en el país.
Los Agentes Ciudadanos que son psicólogos y abogados, realizan trabajo de contención con el afectado en caso de sufrir crisis nerviosas, así como la asesoría para enfrentar el proceso jurídico y preservar el lugar de los hechos.